Hvorfor kommunikere om sundhedspleje? Vi bliver ofte spurgt, hvordan vi finder tid til kommunikation – og om det virkelig er nødvendigt at fortælle så meget. Er vores arbejde ikke nok i sig selv?
Vores svar er: både ja og nej. For hvis vi ikke selv sætter ord på, hvad vi laver, hvorfor vi gør det, og hvilken forskel det gør – så gør andre det for os. Og ikke nødvendigvis med den faglighed, som vores fag fortjener.
Kommunikation handler ikke om at pynte virkeligheden. Det handler om at formidle vores faglighed på måder, som alle forstår – uden at gå på kompromis med indholdet. Det gælder især i en tid, hvor forældre i høj grad søger sundheds- information via Google, ChatGPT og Instagram, og hvor faglige stemmer nemt overdøves af hurtige råd fra usikre kilder. Da politikerne i Børne- og Ungeudvalget i Herning i 2022 satte en ny retning for Fremtidens Sundhedspleje, stod tre ord som pejlemærker: Synlighed, Faglighed og Tilgængelighed. Det blev udgangspunktet for vores kommunikationsstrategi – men også for en løbende refleksion over, hvordan vi som sundhedsplejersker kan kommunikere relevant og troværdigt i en digital virkelighed.
Synlighed er ikke overeksponering
Vi har arbejdet målrettet med synlighed – ikke for synlighedens skyld, men fordi borgerne i Herning skal kunne finde os, forstå os og bruge os. Vi har udviklet forskellige postkort med QR-koder og en hjemmeside, der guider forældre til relevante tilbud.
På LinkedIn kommunikerer vi direkte til samarbejdspartnere – både fordi vi er stolte af Sundhedsplejen og for at skabe fælles forståelse af sundhedsplejens indsatser og prioriteringer.
Faglighed i øjenhøjde
Et gennemgående dilemma er balancen mellem faglighed og tilgængelighed. Nogle sundhedsplejersker har udtrykt bekymring over, om vi “går på kompromis” med vores faglighed, når vi f.eks. bruger emojis, korte sætninger eller undgår fagsprog på sociale medier. Men vi oplever det modsatte: Når vi formidler komplekse sundhedsemner i et let og forståeligt sprog, bliver vores faglighed mere relevant – ikke mindre. Men vi taler meget om, hvilke emojis der kan bruges f.eks. i direkte beskeder til forældrene. Det er svært, og vi øver os stadig.
Tilgængelighed i nye formater
Nutidens forældre forventer fleksibilitet og hurtig adgang til viden – både dag og nat. Vi kan se, at vores Instagram har mange besøg om natten. Derfor prioriterer vi digital tilgængelighed via Herning.dk, Aula og sociale medier. Vi sender Sundhedsnyt til skoler og dagtilbud, der skaber fælles sprog og retning. Og vi arbejder bevidst med at understøtte forskellige familieformer og tilpasser vores sprog, billeder og kanaler til mangfoldigheden i målgruppen.
Har det værdi?
Et vigtigt spørgsmål vi stiller os selv – og gerne åbent til kolleger – er: Hvordan ved vi, at vores kommunikation har værdi? Vi måler på visninger og respons. Fx har vi haft 10.800 visninger på Instagram inden for de seneste 30 dage. Men vi spørger også forældre og samarbejdspartnere.
Forældrene fortæller, at det betyder noget, at vi er på de platforme, hvor de selv er. De oplever, at vi kan være den pålidelige kilde, de kan stole på, når de søger råd.
Samarbejdspartnere fortæller os, når vi kommer til at tale “sundheds-lingo” og en vigtig erkendelse er, at det gør vi oftere, end vi selv tror. Det fortæller os, at kommunikation har værdi, når den bliver brugt og forstået. Vi oplever, at vores budskaber når længst, når vi gør det i en lærende og legende facon – og undgår at blive fagligt belærende.
Til refleksion
– Hvilke kommunikationsudfordringer oplever I i jeres kommune?
Hvordan balancerer I faglighed og tilgængelighed? Vi vil gerne høre jeres erfaringer. I 2025 realiserer vi en af vores vilde drømme: en projektansættelse af en journalist, der i fire måneder skal hjælpe os med forældrebreve, materiale og videoer – alt sammen med det formål at gøre sundhedsinfo tilgængeligt og anvendeligt for flere.
I kan kontakte os på mail:
sundhedsplejen@herning.dk
Anne Rosbjerg og Louise Falk Lauritsen
Sundhedsplejen i Herning Kommune (Anne til venstre og Louise til højre)
Links:
